Teilqualifizierung Verkäufer*in

Kameraschwenk über eine Gebäudefront mit der Hausnummer 4a, dann zu einer Gruppe von Personen, die das Gebäude betritt. Die Kamera fliegt über eine Wegweiser-Tafel im Gebäude mit dem Text „Carl-Hopp-Straße 4a“ und dem Logo der faw – Fortbildungsakademie der Wirtschaft, die im 1., 2. Und 3. OG des Gebäudes mit den Angeboten „Coaching und Schulung“ zu finden ist.

Die Kamera schwenkt über einen Flyer mit dem Titel „Teilqualifizierung Verkäufer*in“ der faw. Das Bild wechselt in einen REWE Supermarkt, dort werden vier Personen in Arbeitskleidung von REWE nacheinander per Handschlag von einer Frau, die ebenfalls eine Bluse mit REWE Schriftzug trägt, begrüßt.

Das Bild wechselt zu Ulrike Weber, Fachbereichsleiterin Erwachsene, faw. Im Bild wird das Wort „Teilqualifizierung“ eingeblendet.

Ulrike Weber: „TQ heißt ausgesprochen Teilqualifizierung und das ist ein Arbeitsmarktinstrument, um Menschen ohne Berufsabschluss oder nicht mehr verwertbaren Berufsabschluss wieder zu qualifizieren, damit man einen Berufsabschluss erhalten kann.“

Mehrere Szenen wechseln in kurzer Abfolge:

• Zwei Frauen unterhalten sich, sie halten Unterrichtsmaterialen in den Händen.
• Eine Frau scannt an einer REWE Kasse Waren ein. Sie ist eine der Teilnehmenden der Teilqualifizierung Verkauf, Hanna G., die zu Beginn des Videos im Markt begrüßt wurde.
• Werbematerialien zeigen die Berufsfelder Lager und Logistik sowie Schutz und Sicherheit.
• Eine andere Teilnehmende der TQ Verkauf, Anna M., räumt Backwaren in den Backshop der REWE Filiale.
• Ein Schild mit dem Logo der faw und dem Hinweis „Coaching und Schulung“.
• Eine Deutschlandkarte zeigt alle rund 250 Standorte der faw in 12 Bundesländern.

Im Hintergrund der Szene spricht Fanny Kaatz, Koordinatorin Qualifizierung & Aktivierung, faw Rostock.

Fanny Kaatz: „Der Vorteil bei der Teilqualifizierung ist, dass man, wenn man jetzt keine 2- oder 3-jährige Berufsausbildung mehr absolvieren will, vielleicht auch 40 ist und nicht unbedingt mit den Jung-Dachsen in der Berufsschule sein möchte, der kann die Teilqualifizierung machen, denn die ist kleine Teilbereiche, sogenannte Module unterteilt, die in sich abgeschlossen sind.“

Im Bild wird das Wort „Module“ eingeblendet und unterstreicht ihre Aussage.

„Das sind so Lernfelder, die auch in der Berufsausbildung unterrichtet werden. Jedes Modul der Teilqualifizierung schließt auch mit einer Kompetenzverstellung ab, sodass das also in sich beendet ist, dieses Modul. Und wenn man alle fünf Module absolviert hat, wie zum Beispiel in in der Teilqualifizierung für Verkäufer, dann hat man auch die Möglichkeit sich zur IHK Prüfung anzumelden.“

Während Fanny Kaatz spricht, zeigen verschiedene Einstellungen eine Kleingruppe von ca. 12 Personen in einem Unterrichtsraum der faw. Vor der Gruppe steht ein Ausbilder, hinter ihm sind weitere Teilnehmende auf einer Leinwand zu sehen, die digital zugeschaltet sind und so ebenfalls am Unterricht teilnehmen. Die Gruppe sitzt teilweise einzeln an Tischen, vor sich Laptops. Manche Szenen zeigen die Gruppe sitzend um einen großen Tisch, andere stehend vor einem Flipchart. In einer Szene ist Fanny Kaatz mit im Raum und spricht mit den Teilnehmenden.

Die Szene wechselt zum Eingangsbereich des REWE Markts André Mau in Rostock. Vor dem Markt steht die Gruppe der vier Teilnehmenden der TQ Verkauf: Björn D, Hanna G, Anastasiia K. und Anna M.. Zischen ihnen stehen Ulrike Weber und Dirk Hoffmann, Senior Consultant Talent Acquisition, REWE. Alle sechs Personen zeigen einen Daumen hoch, während die Kamera an ihnen vorbeischwenkt.

Wir sehen wieder Ulrike Weber im Interview in einem Raum der faw. Im Bild wird das Wort „Kooperation“ eingeblendet.

Ulrike Weber: „Wir machen das in Kooperation mit REWE. Und hier sind die Menschen Angestellte des Unternehmens und wir haben hier die Durchführung so geplant, dass wir immer eine Woche in der Theorie sind und eine Woche sind wir in den jeweiligen Märkten vor Ort. Und dort wird eben der theoretische Inhalt direkt im Markt erprobt.“

Während Ulrike Weber spricht, sehen wir verschiedene Szenen aus der REWE Filiale:

• Die vier Teilnehmenden laufen durch die Gänge im Markt.
• Björn D. arbeitet unter Anleitung an der Kasse und an der Schneidemaschine der Frischetheke.
• Anna M. verräumt Ware im Backshop.
• Anastasiia K. läuft mit einem Einkaufswagen voll Ware gemeinsam mit Manuela Petau, Marktleiterin und Ausbilderin, zu einem Spirituosen-Regal.

Nacheinander sprechen nun die vier Teilnehmenden der TQ Verkauf, die wir zuvor bereits bei ihrer Arbeit im Markt gesehen haben, über ihre Erfahrungen. Alle stehen in Unterrichtsräumen der faw und sprechen in die Kamera.

Björn D.: „In der Praxis lernt man den Betrieb kennen, die Arbeitsabläufe, die unterschiedlichen Abteilungen. In der Theorie lernt man das Theoretische dazu. Man sollte das Wissen, was man erlernt hat, auch in der Praxis anwenden können.“

Anna M.: „Die Kombination aus Schule und Praxis ist sehr cool, weil ich verbessere meine Sprache, weil ich muss mit Kunden sprechen.“

Hanna G.: „Ich würde gerne auch eine Ausbildung machen, aber ich habe keinen Schulabschluss. Deswegen habe ich nicht gedacht, so kann man auch ohne Schulabschluss einen Berufsabschluss machen.“

Anastasiia K.: „Jetzt habe ich schon einen Erfolg. Ich arbeite schon an der Kasse und auch in vielen verschiedenen Abteilungen hier bei Rewe. Ich möchte Kauffrau werden, mein Leben verbessern und mehr verdienen.“ 

Björn D.: „Das Arbeitsklima hier in der TQ ist super, weil wir uns alle super verstehen. Unser Ausbilder ist auch sehr zufrieden. Wir sind ein top Team, sagt er immer.“ Er lacht

Wir sehen Fanny Kaatz an ihrem Arbeitsplatz. Sie spricht über Headset online mit einer Person und tippt dann etwas auf der Tastatur ein. Auf ihrem Bildschirm sehen wir die Lernplattform LMS der faw, darin die verschiedenen Module der Teilqualifizierung Verkauf:

• TQ 1: Kassiertätigkeiten und Warensortiment
• TQ 2: Service und Kundeninformation
• TQ 3: Warenbewegung und Preiskalkulation
• TQ 4: Beratung und Verkauf
• TQ 5: Warenpräsentation und Verkaufsförderung

Fanny Kaatz: „Also es ist ja auch nicht nur für Menschen, die sich neu orientieren wollen oder müssen eine Möglichkeit. Es ist auch für Zugewanderte eine Möglichkeit oder für Menschen, die noch gar keine abgeschlossene Berufsausbildung besitzen, eine Möglichkeit beruflich Fuß zu fassen und gut Fuß zu fassen.“

Wir sehen Fanny Kaatz im Beratungsgespräch mit einer Interessentin. Sie notiert Informationen zu ihrem beruflichen Werbegang auf einem Fragebogen und zeigt ihr den Flyer mit Informationen zur TQ Verkauf.

Die Szene wechselt zurück in den Unterrichtsraum. Dort steht die Gruppe der Teilnehmenden der TQ Verkauf mit Fanny Kaatz vor einem Flipchart und nimmt in einer anderen Szene am Unterricht teil.

Die Kamera schwenkt über ein Roll-up Plakat anlässlich des Jubiläums der faw. Darauf zu sehen sind Polaroid-Fotos von Personen in unterschiedlichen Lebenssituationen, darüber der Slogan „Arbeit, die Leben verändert.“, der im Jahr 2026 das 40-jährige Jubiläum der faw begleitet. Auf dem Plakat ist das Jubiläumslogo der faw zu sehen, eine gelbe 40, eingerahmt vom Bogen des faw-Logos, der mit dem Wort „Jahr“ unter der Zahl abschließt.

Währenddessen spricht Ulrike Weber: „Die Fortbildungsakademie der Wirtschaft ist ein bundesweit tätiger Bildungsträger. Wir haben aktuell 250 Standorte.“ 

Die Kamera schwenkt über eine Deutschlandkarte, auf der alle Haupt- und Nebenstandorte der faw in 12 Bundesländern eingezeichnet sind.

Wir sehen Ulrike Weber, die in einer REWE Filiale steht: „Damit können wir natürlich super gut Fläche abdecken und das passt natürlich super auch in das Portfolio mit REWE, die ebenfalls bundesweit tätig sind. Und damit sind wir ein verlässlicher Kooperationspartner, und natürlich nicht nur für Rewe, sondern natürlich auch für andere Unternehmen, die vielleicht ähnlich aufgestellt sind.“

Hanna G., eine der Teilnehmerinnen der TQ Verkauf, arbeitet an der Kasse. Sie zieht Ware über die Kasse und spricht mit einer Kundin. Neben ihr steht eine REWE Mitarbeiterin, die sie bei Fragen anleitet und unterstützt. 

Wir sehen Dirk Hoffmann, Senior Consultant Talent Acquisition REWE, der vor dem Eingang der REWE Filiale André Mau steht und spricht: „Wir legen schon darauf Wert, dass wir Menschen haben, die den Unterricht gestalten, die möglichst aus dem Fach kommen; also wirklich aus dem Lebensmittelhandel. Wir legen aber auch darauf wert, dass unsere Teilnehmer, die alle Teilnehmer des jeweiligen Jobcenters sind, wirklich auch eine Betreuung haben, eine sozialpädagogische Betreuung haben. Weil die haben natürlich alle so ein bisschen ihren kleinen Rucksack auch immer dabei.“ 

Während er spricht, wechselt die Szene in den Backshop des Marktes. Hier Arbeitet Anna M. unter Anleitung, unter anderem verpackt sie Backwaren und räumt diese in die Warenauslage ein. Das Wort „Betreuung“ wird eingeblendet und unterstreicht die Aussage von Dirk Hoffmann.

Nun ist wieder Dirk Hoffmann im Bild: „Wir haben eine Quote von Weiterbeschäftigung insgesamt bei ungefähr 95%. Und das ist für einen Bereich, wo wir von Menschen aus dem Jobcenterbezug sprechen, eine sehr sehr, sehr hohe Quote.“

Wir sehen den Rücken einer Person, auf ihrer Arbeitskleidung ist der Schriftzug „REWE – Dein Team“ gestickt. Die Kamera fährt zurück und zeigt die vier Teilnehmenden der TQ Verkauf, Anastasiia K., Anna M., Hanna G. und Björn D.. Sie stehen Schulter an Schulter, mit dem Rücken zur Kamera, alle tragen REWE Arbeitskleidung. Alle vier drehen sich gleichzeitig um und zeigen einen Daumen hoch. 

Das Wort „Zusammenarbeit“ wird eingeblendet, währenddessen beginnt ein Mann im Hintergrund zu sprechen.

Wir sehen André Mau, selbstständiger Kaufmann REWE André Mau, vor seiner Filiale in Rostock: „Die Zusammenarbeit ist echt genial. Wenn man ein Problem hat, kann man immer anrufen. Und auch vor Ort die Teilnehmer sind so motiviert hier dran teilzunehmen und sind so fleißig, dass man eigentlich dumm wäre, die nicht mit einzuladen und in den Arbeitsalltag zu integrieren.“

Nun spricht Manuela Petau, Marktmanagerin REWE, Rostock: „Also zum einem haben wir, wenn die Teilqualifizierungen durch sind, Fachkräfte, also gelernte Fachkräfte, von uns ausgebildete Fachkräfte und wir profitieren alle davon.“

Während sie spricht, unterstreicht das Wort „Fachkräfte“ im Bild ihre Aussage. Dirk Hoffmann und Ulrike Weber, die gemeinsam eine Begehung der REWE Filiale machen.

Im Hintergrund beginnt Ulrike Weber zu sprechen. Währenddessen folgen mehrere kurze Szenen aufeinander:

• Drei Teilnehmenden sitzen um einen runden Tisch. Vor ihnen auf dem Tisch liegen Arbeitsmaterialien, über die sie sprechen. Währenddessen wird das Wort „Teilqualifizierung“ eingeblendet.
• Auf einem Bildschirm ist das Lernmanagement-System der faw mit Lerninhalten aus der TQ Verkauf zu sehen.
• Im Unterrichtsraum sehen wir den Bildschirm eines Teilnehmers. Darauf sind weitere Teilnehmende zu sehen, die virtuell von einem anderen Standort aus am Unterricht teilnehmen.
• Die Gruppe der TQ Verkauf sitzt um eine Tischgruppe im Unterrichtsraum und hört zu, während ihr Ausbilder etwas erklärt. Die Kamera dreht einen Halbkreis um den Tisch, sodass alle Personen zu sehen sind.

Im Hintergrund der Szenen erklärt Ulrike Weber: „Also die Fortbildungsakademie der Wirtschaft bietet die Teilqualifizierung im Bereich Verkauf an, im Bereich Schutz und Sicherheit und hier für beide Berufe, also Servicekraft und Fachkraft, die Teilqualifizierung im Bereich Lagerlogistik, auch hier die beiden Berufe, Maschinen- und Anlagenführer, aber auch die kaufmännischen Berufe, wie zum Beispiel Kauffrau und Kaufmann für Büromanagement oder im Bereich Gesundheitswesen, aber auch der Fachinformatiker, Anwendungsentwicklung und Fach- und Systemintegration.“

Abschließend ist nochmals Ulrike Weber zu sehen, die in einem Unterrichtsraum der faw steht und spricht: „Die Vision für die Zukunft ist, dass Teilqualifizierungen bei allen ankommen als wirklich sinnvolles Mittel, um Menschen zu einem Berufsabschluss zu führen, die eben nicht den geraden Weg gegangen sind.“

Das Logo der faw erscheint langsam, darunter der Unternehmensname „Fortbildungsakademie der Wirtschaft“ und der Hinweistext: „Mehr Infos unter faw.de/tq“