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faw.de  Pfeil nach rechts  TQ 2: Service und Kundeninformation im Beruf Verkäufer*in

TQ 2: Service und Kundeninformation im Beruf Verkäufer*in

Sie besitzen keinen, oder einen fachfremden Berufsabschluss, möchten aber als Verkäufer*in arbeiten? Verkäufer*innen arbeiten an der Kasse, im Kundenservice- und Beratung und sind zuständig für Werbeaktivitäten. Zu den weiteren Aufgaben gehören die Warenannahme und Kontrolle, sowie die Bestandssteuerung. 

Die Teilqualifizierung bieten wir Ihnen standortbezogen in Voll- oder in Teilzeit an.

Die in Teilzeit durchführbaren Teilqualifizierungen richten sich unter anderem an Berufsrückkehrer*innen, Alleinerziehende und Menschen, die aufgrund pflegebedürftiger Angehöriger nicht Vollzeit arbeiten können. 

Mit der zusätzlichen Variante TQplus (Lern- und Unterstützungsbaustein) bieten wir Ihnen zusätzliches Angebot an Unterrichtseinheiten, mit denen Sie Ihre Erfolgschancen verbessern können. Im Rahmen dieser intensiven Teilqualifizierung erhalten Sie individuellen Förderunterricht. Dabei werden gezielt Ihre notwendigen Schwerpunkte gesetzt.

Mit den 5 Teilqualifizierungen im Berufsfeld des/der Verkäufer*in erarbeiten Sie sich Schritt für Schritt das theoretische und fachpraktische Wissen.

Die Teilqualifizierungen sind eigenständig und können einzeln, aber auch nacheinander belegt werden.

zusätzlich 150 Euro Weiterbildungsgeld pro Monat möglich

91326
Vor Ort
Vollzeit
Berufsanschlussfähige Teilqualifikation
verschiedene Fördermöglichkeiten
Termine und Kontakt

Zielgruppen

  • Arbeitssuchende
  • Unternehmen
  • Migrant*innen/Asylbewerber*innen
  • Alleinerziehende
  • Beschäftigte
  • Berufsrückkehrer*innen
  • Menschen ohne Berufsabschluss

Voraussetzungen

In einem persönlichen Beratungsgespräch werden die Zugangsvoraussetzungen thematisiert und Ihre individuellen Voraussetzungen geprüft. 

  • ausreichendes Sprachniveau (min. B1),
  • hohe Lernmotivation,
  • Interesse an einer abschlussorientierten Qualifizierung im zugrundeliegenden Beruf,
  • Interesse an einer Arbeitsaufnahme im Verkaufsbereich

Förderungsmöglichkeiten

  • Agentur für Arbeit
  • Berufsförderungsdienst der Bundeswehr
  • Berufsgenossenschaften
  • Bildungsgutschein (BGS)
  • Jobcenter
  • Qualifizierungschancengesetz
  • Transfergesellschaften
  • Weiterbildungsgeld (150 €)

Teilqualifizierung nach ETAPP-Strukturvorlage


ETAPP steht für: Etablierung eines Teilqualifizierungsstandards für An- und Ungelernte Erwachsene über 25 unter Praxisrelevanten und Pädagogischen Anforderungen.

Kursinhalte

Die Teilqualifizierung zum/r Verkäufer*in beinhaltet Theorieeinheiten und einer betrieblichen Phase.

Die Theorieeinheiten beinhalten 320 Unterrichtseinheiten und befassen sich mit folgenden Inhalten:

  • Kommunikation mit Kunden
  • Kunden- und dienstleistungsorientiertes Verhalten
  • Beratungs- und Verkaufsgespräche
  • Verhalten in schwierigen Gesprächssituationen
  • Kundenbindung und Kundenservice
  • Erfolgsunterstützung, Kompetenzfeststellung praktisch und theoretisch

Die betriebliche Phase umfasst 160 (optional 200) Stunden. Hier werden die theoretischen Kenntnisse praktisch umgesetzt.

Diese Fähigkeiten erwerben Sie

  • Sie erweitern Ihre fachtheoretischen und fachpraktischen Kenntnisse im Beruf des/der Verkäufer*in
  • Sie sind zielgerichtet qualifiziert - damit können Sie mit Ihrer Bewerbung dem Fachkräftebedarf der jeweiligen Branche entgegenwirken.
  • Sie bewerben sich mit erfolgreichem Bestehen der Prüfung (Kompetenzfeststellung) zielgerichtet auf dem Arbeitsmarkt.

Hinweis zu unseren Lernmethoden

Vor Ort

Direkt am Standort finden Kurse und Seminare in unseren gut ausgestatteten Unterrichts- und Praxisräumen statt. Dabei setzen wir auf vielfältige Unterrichts- und Trainingsmethoden, die einen hohen Lerneffekt, persönlichen Austausch und interaktives Lernen versprechen. Während der Teilnahme stehen Ihnen unsere Mitarbeitenden als Ansprechpartner*innen zur Verfügung.

Termine und Kontakt

Zu viele Treffer? Bitte grenzen Sie Ihre Auswahl ein.

Veranstaltungen (4)
Köln 09.03.202611.07.2026 ganztags Icon PDF

faw Köln
Bonner Straße 324
50968 Köln

Anfahrtsskizze

Ansprechpartner*in
Nicole Becker
Telefon +49 221 37640-10
E-Mail nicole.becker@faw.de

Unterrichtszeiten

Montag – Freitag: 08:00 – 16:00 Uhr

  • Vor Ort
  • 320 Unterrichtseinheiten in 15 Wochen, Vollzeit
  • Gruppenmaßnahme
Rostock 01.06.202602.10.2026 ganztags Icon PDF

faw Rostock
Carl-Hopp-Straße 4a
18069 Rostock

Anfahrtsskizze

Ansprechpartner*in
Fanny Kaatz
Telefon 0381 252709-13
E-Mail fanny.kaatz@faw.de

Unterrichtszeiten

Montag – Freitag: 08:00 – 16:00 Uhr

  • Vor Ort
  • 320 Unterrichtseinheiten in 16 Wochen, Vollzeit
  • Gruppenmaßnahme
Stralsund 01.06.202602.10.2026 ganztags Icon PDF

faw Rostock
Zur Schwedenschanze 1
18435 Stralsund

Anfahrtsskizze

Ansprechpartner*in
Fanny Kaatz
Telefon 0381 252709-13
E-Mail fanny.kaatz@faw.de

Unterrichtszeiten

Montag – Freitag: 08:00 – 16:00 Uhr

  • Vor Ort
  • 320 Unterrichtseinheiten in 16 Wochen, Vollzeit
  • Gruppenmaßnahme
Schwerin 29.06.202602.10.2026 ganztags Icon PDF

faw Rostock
Arsenalstraße 10
19053 Schwerin

Anfahrtsskizze

Ansprechpartner*in
Yvonne Reimann
Telefon +49 3874 4177084
E-Mail yvonne.reimann@faw.de

Unterrichtszeiten

Montag – Freitag: 08:00 – 16:00 Uhr

  • Vor Ort
  • 320 Unterrichtseinheiten in 13 Wochen, Vollzeit
  • Gruppenmaßnahme