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TQ 4: Beratung und Verkauf im Beruf Verkäufer*in
TQ 4: Beratung und Verkauf im Beruf Verkäufer*in
Sie möchten im Verkauf durchstarten und verfügen über keinen oder einen fachfremden Berufsabschluss?
In dieser TQ „Beratung und Verkauf“ mit der Wahlqualifikation „Beratung von Kunden“ erwerben Sie praxisnahes Wissen für eine erfolgreiche Kundenbetreuung im Handel. Sie lernen, Kundinnen und Kunden kompetent zu Dienstleistungsangeboten, Sortimenten und Services zu beraten, Kommunikationstechniken gezielt einzusetzen sowie professionell mit Beschwerden, Reklamationen und Umtauschwünschen umzugehen. Darüber hinaus werden wichtige Prozesse im Kassenbereich vermittelt, darunter kassenähnliche Sonderfälle, die Vorbereitung von Geldtransporten und die Auswertung von Kassenberichten.
Mit den 5 Teilqualifikationen im Berufsfeld des/der Verkäufer*in erarbeiten Sie sich Schritt für Schritt das theoretische und fachpraktische Wissen. Die Teilqualifikationen sind eigenständig und können einzeln, aber auch nacheinander belegt werden.
zusätzlich 150 Euro Weiterbildungsgeld pro Monat möglich
Zielgruppen
- Arbeitssuchende
- Unternehmen
- Alleinerziehende
- Berufsrückkehrer*innen
- Beschäftigte
- Menschen ohne Berufsabschluss
- Migrant*innen/Asylbewerber*innen
Voraussetzungen
In einem persönlichen Beratungsgespräch werden die Zugangsvoraussetzungen thematisiert und Ihre individuellen Voraussetzungen geprüft.
- ausreichendes Sprachniveau (min. B1),
- hohe Lernmotivation,
- Interesse an einer abschlussorientierten Qualifizierung im zugrundeliegenden Beruf,
- Interesse an einer Arbeitsaufnahme im Verkaufsbereich
Förderungsmöglichkeiten
- Agentur für Arbeit
- Berufsförderungsdienst der Bundeswehr
- Berufsgenossenschaften
- Bildungsgutschein (BGS)
- Jobcenter
- Qualifizierungschancengesetz
- Transfergesellschaften
- Weiterbildungsgeld (150 €)
Abschlussart
- Teilnahmebescheinigung
- Berufsanschlussfähige Teilqualifikation
Kooperationen
Das Gütesiegel „Eine TQ besser!" der ARBEITGEBERINITIATIVE TEILQUALIFIZIERUNG garantiert die Durchführung von Teilqualifizierungen nach festgelegten Standards. Die Fortbildungsakademie der Wirtschaft gGmbH ist Kooperationspartner der Bildungswerke Hamburg, Schleswig-Holstein und Nordrhein-Westfalen.
Kursinhalte
Die Teilqualifizierung zum/r Verkäufer*in beinhaltet einen Wechsel zwischen Theorieeinheiten und einer betrieblichen Phase.
Fachunterricht
Die Theorieeinheiten beinhalten 560 Unterrichtseinheiten und befassen sich mit folgenden Inhalten:
- Beratung von Kunden zu Dienstleistungsangebot, Warensortiment und Servicedienstleistungen
- Anwendung von Kommunikationstechniken und Kenntnisse über Kundentypologie
- Beschwerdemanagement, Reklamation und Umtausch
- Abschluss von kassenähnlichen Sonderfällen
- Vorbereitung von Geldtransport
- Auswertung von Kassenberichten
Betriebliche Phase
Die betriebliche Phase umfasst 240 Stunden. Hier werden die theoretischen Kenntnisse praktisch umgesetzt.
Diese Fähigkeiten erwerben Sie
- Sie erweitern Ihre fachtheoretischen und fachpraktischen Kenntnisse im Beruf des/der Verkäufer*in
- Sie sind zielgerichtet qualifiziert - damit können Sie mit Ihrer Bewerbung dem Fachkräftebedarf der jeweiligen Branche entgegenwirken.
- Sie bewerben sich mit erfolgreichem Bestehen der Prüfung (Kompetenzfeststellung) zielgerichtet auf dem Arbeitsmarkt.
Termine und Kontakt
Leider wurden keine aktuellen Termine gefunden. Melden Sie sich per E-Mail, damit wir Sie schnell über neue Termine informieren können. Gerne beraten wir Sie auch persönlich, um einen passenden Kurs aus unserem breiten Angebot für Sie zu finden.
Ansprechpartner*in
Ulrike Weber
E-Mail ulrike.weber@faw.de