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faw.de    BEM-Gesprächsführung am Telefon

BEM-Gesprächsführung am Telefon

Die wegen des Covid19-Virus verhängte Kontaktsperre hat enorme Auswirkungen auf nahezu alle Arbeitsbereiche, so auch auf die Durchführung des Betrieblichen Eingliederungsmanagements (BEM). Neben der Tatsache, dass diese Arbeitgeberverpflichtung natürlich weiterhin gilt, gewinnt das BEM für Mitarbeitende auch gerade wegen dieser Ausnahmesituation besonders an Bedeutung. Umso wichtiger, dass das BEM-Verfahren durchgeführt wird.

Viele BEM-Beauftrage stehen nun vor der Herausforderung, die Mitarbeitenden im Homeoffice zu unterstützen und die BEM-Gespräche am Telefon durchzuführen. BEM-Beratung am Telefon erfordert große Sensibilität, Vertrauen und Zutrauen, denn wichtige Hinweise, die uns die Körpersprache liefert, fehlen.

 

Für diese Veranstaltung werden Ihnen 3,5 CDMP-Weiterbildungsstunden zur Rezertifizierung anerkannt.

verschiedene Lernmethoden
Teilnahmebescheinigung
keine Förderung
Termine und Kontakt

Zielgruppen

  • zertifizierte Disability Manager
  • Unternehmen
  • Personalverantwortliche
  • Interessenvertreter*innen
  • Führungskräfte
  • BEM-/BGM-Beauftragte

Kursinhalte

Inhalte

In diesem Online-Seminar geht es darum, wie die BEM-Gesprächsführung am Telefon gut gelingen kann. Die Teilnehmenden reflektieren, welche Informationen verloren gehen, wenn man sein Gegenüber nicht sieht und welche Befürchtungen und Hemmnisse sie in dem Zusammenhang beschäftigen. Sie bekommen Impulse, wie sie dennoch Vertrauen aufbauen und das Gespräch sensibel und ergebnisorientiert führen können.

Kurzgefasst:

  • Informationen aus der Stimme
  • Rhetorik am Telefon
  • Aktiv zuhören – Missverständnisse vermeiden
  • Lösungsorientierte Fragen
  • Vielredner und Schweigende

Diese Fähigkeiten erwerben Sie

Professionelle und ergebnisorientierte BEM-Gesprächsführung am Telefon.

Termine und Kontakt

Leider wurden keine aktuellen Termine gefunden. Melden Sie sich per E-Mail, damit wir Sie schnell über neue Termine informieren können. Gerne beraten wir Sie auch persönlich, um einen passenden Kurs aus unserem breiten Angebot für Sie zu finden.

Ansprechpartner*in
Fleur Glaner
E-Mail fleur.glaner@faw.de