Navigation überspringen

faw.de    LC.net_Qualifizierung Salesforce Business-User*in

LC.net_Qualifizierung Salesforce Business-User*in

Möchten Sie sich zum/ zur Salesforce Business-User*in qualifizieren?

Die Cloud-basierte CRM-Software Salesforce wird insbesondere in kundenfokussierten Unternehmensbereichen wie Vertrieb und Marketing für die Verwaltung von Kundenbeziehungen eingesetzt. Nutzer*innen können so ein ganzheitliches Bild der Customer Journey erhalten.

In dieser Weiterbildung lernen Sie neben einem sicheren Umgang mit der Salesforce Cloud auch die wichtigsten Anwendungsbereiche und Einstellungen kennen.

verschiedene Lernmethoden
FAW-Zertifikat
verschiedene Fördermöglichkeiten
AZAV zertifiziert
Termine und Kontakt

Zielgruppen

  • Akademiker*innen
  • Arbeitssuchende
  • Berufsrückkehrer*innen
  • Fachkräfte
  • Menschen mit Berufsabschluss

Voraussetzungen

Die folgenden Voraussetzungen sollten Sie mitbringen:

  • Neugier und großes Interesse an IT und Datenanalyse
  • Ausgeprägtes Interesse an betriebswirtschaftlichen Fragestellungen
  • Gutes Sprachniveau (mind. C1)
  • Englischkenntnisse auf dem Niveau B2
  • individuelles Beratungsgespräch bei uns, beziehungsweise telefonisch

Förderungsmöglichkeiten

  • Agentur für Arbeit
  • Berufsförderungsdienst der Bundeswehr
  • Berufsgenossenschaften
  • Bildungsgutschein (BGS)
  • Jobcenter/Optionskommune
  • Knappschaft-Bahn-See
  • Qualifizierungschancengesetz
  • Renten- und Unfallversicherungsträger
  • Selbstzahler - individuelle Fördermöglichkeiten
  • Transfergesellschaften

Kursinhalte

Inhalte

Die Weiterbildung behandelt folgende Inhalte:

  • Grundlagen des CRM und Vorstellung von Salesforce
  • Einführung in die Salesforce-Plattform
  • Anwendungen in Marketing & Vertrieb
  • Geschäftsprozesse in Salesforce
  • Service- und Supportanwendungen
  • Workflow- und Prozessautomatisierung
  • Produktivitäts- und Kollaborationstools
  • Bedeutung und Rolle des Plattform-Administrators in Salesforce
  • Administrative Aufgaben und Anpassungsmöglichkeiten

Nach Abschluss des Kurses können Sie Salesforce während des Vertriebsalltags optimal nutzen und bedienen.

Blended Learning

Dabei wenden wir die „Blended-Learning“-Methode an: Über eine Konferenzschaltung via Internet arbeiten Sie live mit einem Online-Dozenten und den anderen Teilnehmer*innen an den theoretischen Inhalten. Hinzu kommen Selbstlernphasen, für die Sie praxisnahe Aufgaben erhalten. Kurztests dienen dazu, Ihr Wissen zu prüfen.

Während der Qualifizierung unterstützt Sie ein Lernprozessbegleiter vor Ort in der FAW.

Diese Fähigkeiten erwerben Sie

Nach erfolgreicher Teilnahme erhalten Sie das Zertifikat „Salesforce Business User“.

Dieser Kurs beinhaltet viele Themen zur Vorbereitung auf die offizielle Zertifizierung zum „Salesforce Certified Administrator“. Die Teilnahme an diesem Test ist optional, es handelt sich um eine externe Prüfung (Prüfungssprache Englisch). 

Termine und Kontakt

Leider wurden keine aktuellen Termine gefunden. Melden Sie sich per E-Mail, damit wir Sie schnell über neue Termine informieren können. Gerne beraten wir Sie auch persönlich, um einen passenden Kurs aus unserem breiten Angebot für Sie zu finden.

Ansprechpartner*in
Ulrike Weber
E-Mail ulrike.weber@faw.de