Kontakt
Fortbildungsakademie der Wirtschaft (FAW) gGmbH
Zentralabteilung Qualitätsmanagement
Zentralabteilungsleiterin:
Hildegard Mirschel
Neue Bahnhofstraße 13-15
10245 Berlin
Telefon: 030 536376-44
Telefax: 030 536376-45
Koordination: Babette Kühnel
Akazienwäldchen 8
06844 Dessau-Roßlau
Telefon: 0340 2167337
Telefax: 0340 2167688
Mail: qm@faw.de
Zentralabteilung Qualitätsmanagement
Die FAW gGmbH wurde im November 2003 erfolgreich von der akkreditierten Zertifizierungs-organisation der Deutschen Wirtschaft, CERTQUA, auf der Basis des internationalen Standards DIN EN ISO 9001:2000 zertifiziert und im Jahr 2009 nach der DIN EN ISO 9001:2008 rezertifiziert | Zertifikatsnummer: 09-10515-RZ (1)
Das Qualitätsmanagementsystem umfasst den gesamten Prozess der Aus- und Weiterbildung, der Beratung, Vermittlung und Personaldienstleistung und ist sowohl produkt- als auch prozessorientiert. Ziel des Qualitätsmanagementsystems ist die Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Qualitätsfähigkeit unseres Unternehmens, d.h.:
- durch eine enge Zusammenarbeit von Leitung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Teilnehmerinnen und Teilnehmern, Auftraggebern und externen Partnern die Prozessqualität zu sichern und stetig zu verbessern sowie die
- Aufbau- und Ablauforganisation zu optimieren, Schwachstellen und Fehlerquellen aufzudecken und zu beseitigen, kostenbewusst mit allen Ressourcen umzugehen und somit die Qualität der Dienstleistungen unseres Unternehmens zu sichern und weiter zu verbessern.
Des Weiteren führt die FAW gGmbH als Bestandteil des externen Audits jährlich interne Audits durch, mit denen festgestellt wird, ob die Unternehmensziele und die daraus abgeleiteten Qualitätsziele der Akademien erreicht, die gesetzlichen Forderungen erfüllt und die festgelegten Verfahren und Methoden den geforderten QM-Maßnahmen entsprechen bzw. eingehalten werden.
Die Qualität der Dienstleistungserbringung wird in den jährlich durchzuführenden Produktaudits festgestellt. Dies erfolgt unter Verwendung von maßnahmespezifischen Prüfleitfäden. Die Ergebnisse sind Bestandteil des Managementreviews und fließen in das Verbesserungswesen ein.
Darüber hinaus ist die FAW gGmbH ein zugelassener Träger für die Förderung der beruflichen Weiterbildung gemäß § 84 SGB III. Sie ist durch die fachkundige Stelle CERTQUA bis zum 20.10.2014 für alle Wirtschafts- und Bildungsbereiche bundesweit zugelassen. Der fachkundigen Stelle wurde nachgewiesen, dass den Forderungen der Anerkennungs- und Zulassungsverordnung Weiterbildung AZWV nachgekommen wird.